{"id":6591,"date":"2026-05-20T16:13:18","date_gmt":"2026-05-20T14:13:18","guid":{"rendered":"https:\/\/adekoite-preprod.fr\/pepiniere\/?page_id=6591"},"modified":"2026-05-20T16:24:41","modified_gmt":"2026-05-20T14:24:41","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/adekoite-preprod.fr\/pepiniere\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e9pini\u00e8re du Dandelion<\/strong><br>Plantes rares, robustes et originales en pot<br>Email : <a href=\"mailto:contact@pepinieredandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contact@pepinieredandelion.fr<\/a><br>T\u00e9l\u00e9phone : 07 70 43 51 72<br>Site web : <a href=\"https:\/\/chat.mistral.ai\/chat\/www.pepiniere-dandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.pepiniere-dandelion.fr<\/a><br><br><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19 mai 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Pr\u00e9ambule<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) r\u00e9gissent exclusivement les relations commerciales entre la P\u00e9pini\u00e8re du Dandelion (ci-apr\u00e8s \u00ab le Vendeur \u00bb) et ses clients (particuliers, jardiniers amateurs, associations ou professionnels) pour toute commande de plantes pass\u00e9e :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Sur le site internet <a href=\"https:\/\/chat.mistral.ai\/chat\/www.pepiniere-dandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.pepiniere-dandelion.fr<\/a>,<\/li>\n\n\n\n<li>Par t\u00e9l\u00e9phone,<\/li>\n\n\n\n<li>Par email.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes CGV, mat\u00e9rialis\u00e9e par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La case \u00e0 cocher \u00ab J\u2019accepte les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente \u00bb avant validation,<\/li>\n\n\n\n<li>La capacit\u00e9 juridique du Client \u00e0 contracter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client est r\u00e9put\u00e9 avoir pris connaissance des CGV et les accepter sans r\u00e9serve.<br>Les CGV peuvent \u00eatre modifi\u00e9es \u00e0 tout moment. Seules les conditions en vigueur au jour de la commande s\u2019appliquent.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 1 \u2013 Produits<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.1 Descriptifs et visuels<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les photographies, descriptions, tailles et couleurs des plantes sont non contractuelles.<br><em>Exemple : Une plante peut varier selon la saison, les conditions de culture ou son stade de d\u00e9veloppement.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li>Le Client est invit\u00e9 \u00e0 consulter les fiches produits pour conna\u00eetre les caract\u00e9ristiques pr\u00e9cises (vari\u00e9t\u00e9, taille moyenne, besoins en eau\/soleil, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.2 Disponibilit\u00e9 des stocks<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les plantes sont propos\u00e9es dans la limite des stocks disponibles.<\/li>\n\n\n\n<li>L\u2019absence du bouton &#8220;Ajouter au panier&#8221; signifie que la plante n\u2019est pas disponible \u00e0 la vente en ligne.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de rupture de stock apr\u00e8s validation de la commande, le Vendeur :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Proposera une plante similaire (m\u00eame prix et caract\u00e9ristiques proches) sous 48h,<\/li>\n\n\n\n<li>Ou remboursera le client par le m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 pour la commande dans un d\u00e9lai de 7 jours.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>1.3 Conseils de culture<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les conseils fournis sur le site (fiches produits, emails) sont \u00e0 titre indicatif et ne sauraient engager la responsabilit\u00e9 du Vendeur en cas de r\u00e9sultats non conformes aux attentes (ex. : mauvaise croissance, maladie post-livraison).<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 2 \u2013 Prix<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.1 Affichage des prix<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prix sont indiqu\u00e9s en euros (\u20ac) Toutes Taxes Comprises (TTC) :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>TVA \u00e0 10% pour les plantes en pot.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.2 Modification des prix<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les prix peuvent \u00eatre modifi\u00e9s \u00e0 tout moment.<\/li>\n\n\n\n<li>Seuls les prix affich\u00e9s au moment de la validation de la commande sont applicables.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>2.3 Prix d\u00e9finitif<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le prix total (plantes + frais de port) est TTC et indiqu\u00e9 dans le r\u00e9capitulatif de commande avant paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>Une facture d\u00e9taill\u00e9e est envoy\u00e9e par email apr\u00e8s validation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 3 \u2013 Commande<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.1 Passation de commande<\/strong><br><br>Le Client peut commander de 2 mani\u00e8res :<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>En ligne<\/strong> : Via le site <a href=\"https:\/\/chat.mistral.ai\/chat\/www.pepiniere-dandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.pepiniere-dandelion.fr<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Par t\u00e9l\u00e9phone ou email<\/strong> : Sous r\u00e9serve de confirmation \u00e9crite (email de r\u00e9capitulatif).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.2 Informations obligatoires<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les champs marqu\u00e9s d\u2019un ast\u00e9risque (*) sont indispensables pour traiter la commande.<\/li>\n\n\n\n<li>Le Client garantit l\u2019exactitude des informations fournies (nom, adresse, email, t\u00e9l\u00e9phone).\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>En cas d\u2019erreur dans l\u2019adresse de livraison, le Vendeur ne saurait \u00eatre responsable de l\u2019impossibilit\u00e9 de livraison.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.3 Validation de la commande<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La commande est effective apr\u00e8s :\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>V\u00e9rification des stocks,<\/li>\n\n\n\n<li>Paiement complet.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Un email de confirmation est envoy\u00e9 au Client avec :<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le num\u00e9ro de commande,<\/li>\n\n\n\n<li>Le r\u00e9capitulatif des plantes,<\/li>\n\n\n\n<li>Le montant total (TTC),<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9lais de livraison estim\u00e9s.<br>Cet email fait office de contrat entre le Vendeur et le Client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>3.4 Modification ou annulation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Avant exp\u00e9dition<\/strong> :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Client peut modifier ou annuler sa commande en contactant le Vendeur par email ou t\u00e9l\u00e9phone sous 24h.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Apr\u00e8s exp\u00e9dition<\/strong> :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aucune modification ni annulation n\u2019est possible.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 4 \u2013 Paiement<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.1 Modes de paiement accept\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client peut r\u00e9gler sa commande par :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Carte bancaire<\/strong> (Visa, Mastercard, CB) via le service tiers Stripe,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Virement bancaire<\/strong> (les coordonn\u00e9es bancaires seront communiqu\u00e9es par email apr\u00e8s validation de la commande). <em>Le virement doit \u00eatre effectu\u00e9 sous 7 jours, \u00e0 d\u00e9faut la commande sera annul\u00e9e.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.2 S\u00e9curit\u00e9 des paiements<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les donn\u00e9es bancaires sont crypt\u00e9es et trait\u00e9es par Stripe.<\/li>\n\n\n\n<li>Aucune information sensible (num\u00e9ro de carte, cryptogramme) n\u2019est stock\u00e9e sur nos serveurs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.3 Validation du paiement<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La commande est effective apr\u00e8s accord bancaire.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de refus de paiement, la commande est automatiquement annul\u00e9e, et le Client est pr\u00e9venu par email.<\/li>\n\n\n\n<li>Le d\u00e9bit de la carte est effectu\u00e9 d\u00e8s validation de la commande.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>4.4 Propri\u00e9t\u00e9 des produits<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les plantes restent la propri\u00e9t\u00e9 du Vendeur jusqu\u2019au paiement complet.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 5 \u2013 Livraison<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.1 Zones de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>France m\u00e9tropolitaine<\/strong> (hors Corse et DOM-TOM).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Union Europ\u00e9enne<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Retrait sur place<\/strong> : Possible aux horaires d\u2019ouverture de la p\u00e9pini\u00e8re.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.2 D\u00e9lais de livraison<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>D\u00e9lais moyens<\/strong> : <strong>10 jours<\/strong> \u00e0 partir de la validation de la commande.\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>En p\u00e9riode normale, les colis sont g\u00e9n\u00e9ralement livr\u00e9s sous 7 \u00e0 10 jours.<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>En haute saison (printemps et d\u00e9but d\u2019automne), les d\u00e9lais peuvent atteindre 15 jours.<\/em><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>D\u00e9lai maximal l\u00e9gal<\/strong> : Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019Article L114-1 et Article R114-1 du Code de la consommation, pour les commandes sup\u00e9rieures \u00e0 500 \u20ac TTC, un d\u00e9lai maximal de 30 jours est fix\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Circonstances exceptionnelles<\/strong> : En cas de retard d\u00fb \u00e0 des al\u00e9as climatiques, gr\u00e8ves, p\u00e9nuries de transporteurs ou force majeure, le vendeur informera le client par email dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e9riodes d\u2019exp\u00e9dition des plantes en pot<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, les plantes sont exp\u00e9di\u00e9es du 15 mars au 15 juin et du 1er septembre au 10 d\u00e9cembre, afin d\u2019\u00e9viter les p\u00e9riodes de gel ou de canicule d\u00e9favorables \u00e0 leur reprise.<\/li>\n\n\n\n<li>Ces dates sont indicatives et peuvent \u00eatre ajust\u00e9es en fonction des conditions climatiques exceptionnelles (gel pr\u00e9coce, canicule prolong\u00e9e, etc.). En cas de modification, les Clients seront inform\u00e9s par email ou via une annonce sur le site.<\/li>\n\n\n\n<li><em>Aucune livraison n\u2019est effectu\u00e9e en dehors de ces p\u00e9riodes, sauf accord explicite du Vendeur.<\/em>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Exp\u00e9dition<\/strong> : Les colis sont pr\u00e9par\u00e9s et exp\u00e9di\u00e9s <strong>une fois par semaine, le mardi<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.3 Transporteurs<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>La Poste \/ Colissimo<\/strong> (d\u00e9lai moyen : 48h en France m\u00e9tropolitaine).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Suivi de colis<\/strong> : Un num\u00e9ro de suivi est fourni par email d\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.4 Responsabilit\u00e9 pendant le transport<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Une fois le colis exp\u00e9di\u00e9, il passe sous la responsabilit\u00e9 du transporteur.<\/li>\n\n\n\n<li>Les marchandises voyagent aux risques du transporteur jusqu\u2019\u00e0 la livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>En cas de d\u00e9g\u00e2ts, perte ou retard :\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Le client doit refuser le colis ou \u00e9mettre des r\u00e9serves pr\u00e9cises sur le bon de livraison.<\/li>\n\n\n\n<li>Conserver l\u2019emballage et la plante pour preuve.<\/li>\n\n\n\n<li>Signaler le probl\u00e8me sous 72h (avec photos) \u00e0 <a href=\"mailto:contact@pepinieredandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contact@pepinieredandelion.fr<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Le vendeur aidera le client \u00e0 faire une r\u00e9clamation aupr\u00e8s du transporteur. <em>Les frais de port ne sont pas rembours\u00e9s sauf si le transporteur est reconnu responsable.<\/em><\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.5 Frais de port<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les frais de port sont calcul\u00e9s en fonction du poids total de la commande (en kg) et s\u2019appliquent \u00e0 toutes les commandes livr\u00e9es en France m\u00e9tropolitaine et dans l\u2019UE<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>France m\u00e9tropolitaine<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Poids de la commande (kg)<\/strong><\/td><td><strong>Prix des frais de port (\u20ac)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>0 \u2013 3 kg<\/strong><strong><\/strong><\/td><td>11,50 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>3,001 \u2013 5 kg<\/strong><\/td><td>17,50 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>5,001 \u2013 10 kg<\/strong><strong><\/strong><\/td><td>25,50 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>10,001 \u2013 15 kg<\/strong><\/td><td>32,00 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>15,001 \u2013 30 kg<\/strong><strong><\/strong><\/td><td>40,00 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c0 partir de 150 kg<\/strong><\/td><td><strong>Gratuit<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Union Europ\u00e9enne (UE)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><td><strong>Poids de la commande (kg)<\/strong><\/td><td><strong>Prix des frais de port (\u20ac)<\/strong><\/td><\/tr><tr><td><strong>0 \u2013 3 kg<\/strong><strong><\/strong><\/td><td>22,50 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>3,001 \u2013 5 kg<\/strong><\/td><td>29,00 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>5,001 \u2013 10 kg<\/strong><strong><\/strong><\/td><td>47,00 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>10,001 \u2013 15 kg<\/strong><\/td><td>68,00 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>15,001 \u2013 30 kg<\/strong><strong><\/strong><\/td><td>88,00 \u20ac<\/td><\/tr><tr><td><strong>\u00c0 partir de 150 kg<\/strong><\/td><td><strong>Gratuit<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>5.6 V\u00e9rification du colis<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le Client doit v\u00e9rifier l\u2019\u00e9tat du colis et de son contenu devant le transporteur.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute anomalie doit \u00eatre signal\u00e9e imm\u00e9diatement sur le bon de livraison.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 6 \u2013 R\u00e9clamations et Garanties<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.1 D\u00e9lai de r\u00e9clamation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Toute r\u00e9clamation doit \u00eatre formul\u00e9e sous 72h apr\u00e8s r\u00e9ception du colis, accompagn\u00e9e de :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Photos dat\u00e9es de la plante et de son emballage,<\/li>\n\n\n\n<li>Num\u00e9ro de commande.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.2 Cas accept\u00e9s<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur prend en charge les r\u00e9clamations pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Erreur vari\u00e9tale (plante livr\u00e9e \u2260 commande),<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9faut sanitaire av\u00e9r\u00e9 (maladie visible \u00e0 la r\u00e9ception),<\/li>\n\n\n\n<li>Plantes mortes \u00e0 la r\u00e9ception (avec preuve photo)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.3 Solutions propos\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de r\u00e9clamation justifi\u00e9e, le Vendeur propose :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Remplacement de la plante (si disponible),<\/li>\n\n\n\n<li>Remboursement par le m\u00eame moyen de paiement que la commande (par virement sous 14 jours).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.4 Exclusions<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les r\u00e9clamations ne sont pas accept\u00e9es pour :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 la culture (arrosage, sol, climat, ravageurs),<\/li>\n\n\n\n<li>Les plantes exp\u00e9di\u00e9es hors p\u00e9riode recommand\u00e9e (\u00e0 vos risques),<\/li>\n\n\n\n<li>Les d\u00e9fauts non signal\u00e9s sous 72h.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>6.5 Cas sp\u00e9cifiques<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour toute situation particuli\u00e8re, prendre directement contact avec la P\u00e9pini\u00e8re du Dandelion par email ou t\u00e9l\u00e9phone.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 7 \u2013 Droit de r\u00e9tractation<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment \u00e0 l\u2019article L.121-28 du Code de la consommation, les plantes en pot sont exclues du droit de r\u00e9tractation en raison de leur nature p\u00e9rissable.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 8 \u2013 Donn\u00e9es personnelles (RGPD)<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.1 Finalit\u00e9 des donn\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es collect\u00e9es servent \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La gestion des commandes,<\/li>\n\n\n\n<li>La relation client (suivi, SAV).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.2 Droits du Client<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Client dispose des droits suivants (RGPD) :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acc\u00e8s, rectification, suppression de ses donn\u00e9es,<\/li>\n\n\n\n<li>Opposition au traitement de ses donn\u00e9es.<br>Pour exercer ces droits, envoyer une demande par email \u00e0 <a href=\"mailto:contact@pepinieredandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contact@pepinieredandelion.fr<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>8.3 Sous-traitants<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es peuvent \u00eatre transmises aux sous-traitants suivants :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Paiement<\/strong> : Stripe,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Livraison<\/strong> : La Poste, Colissimo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 9 \u2013 Responsabilit\u00e9 et Force majeure<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.1 Limites de responsabilit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les conseils de culture (\u00e0 titre indicatif),<\/li>\n\n\n\n<li>Les al\u00e9as climatiques affectant les plantes apr\u00e8s livraison,<\/li>\n\n\n\n<li>Les probl\u00e8mes techniques (virus, rupture de service),<\/li>\n\n\n\n<li>Les dommages indirects (ex. : perte de r\u00e9colte).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>9.2 Cas de force majeure<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le Vendeur ne saurait \u00eatre tenu responsable en cas de :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Guerre, \u00e9meute, incendie,<\/li>\n\n\n\n<li>Gr\u00e8ve (transporteurs, fournisseurs),<\/li>\n\n\n\n<li>Probl\u00e8mes logistiques (p\u00e9nurie de transporteurs),<\/li>\n\n\n\n<li>Intemp\u00e9ries (gel, canicule, inondations),<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9pid\u00e9mie ou pand\u00e9mie,<\/li>\n\n\n\n<li>Impossibilit\u00e9 d\u2019approvisionnement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 10 \u2013 Litiges et M\u00e9diation<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.1 Droit applicable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes CGV sont soumises au droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.2 R\u00e9solution amiable<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de litige, le client est invit\u00e9 \u00e0 contacter le service client pour une solution amiable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.3 M\u00e9diation<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si aucune solution n\u2019est trouv\u00e9e sous 60 jours, le Client peut saisir :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le <strong>M\u00e9diateur de la FEVAD<\/strong> (F\u00e9d\u00e9ration du e-commerce) :<br>Adresse : 60 Rue La Bo\u00e9tie \u2013 75008 Paris<br>Site : <a href=\"https:\/\/chat.mistral.ai\/chat\/www.mediateurfevad.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.mediateurfevad.fr<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>La <strong>plateforme europ\u00e9enne de r\u00e8glement en ligne des litiges (RLL)<\/strong> :<br><a href=\"https:\/\/chat.mistral.ai\/chat\/8d998441-0258-4d81-bd2d-14aa3bc41471\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>10.4 Tribunal comp\u00e9tent<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00c0 d\u00e9faut de solution amiable, le tribunal comp\u00e9tent sera celui du vendeur.<br><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 11 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><br><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tous les \u00e9l\u00e9ments du site <a href=\"https:\/\/chat.mistral.ai\/chat\/www.pepiniere-dandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.pepiniere-dandelion.fr<\/a> (textes, images, photos des plantes, logos, bases de donn\u00e9es, design) sont la propri\u00e9t\u00e9 exclusive de la P\u00e9pini\u00e8re du Dandelion et prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur et les marques.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Liens vers le site : Toute cr\u00e9ation de lien doit \u00eatre autoris\u00e9e par \u00e9crit par le Vendeur.<\/li>\n\n\n\n<li>Interdictions :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Les liens en framing ou in-line linking sont formellement interdits.<\/li>\n\n\n\n<li>Toute reproduction totale ou partielle du site est interdite, sauf autorisation expresse.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>Article 12 \u2013 Coordonn\u00e9es et Contact<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e9pini\u00e8re du Dandelion<\/strong><br>Email : <a href=\"mailto:contact@pepinieredandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">contact@pepinieredandelion.fr<\/a><br>T\u00e9l\u00e9phone : 07 70 43 51 72<br>Site web : <a href=\"https:\/\/chat.mistral.ai\/chat\/www.pepiniere-dandelion.fr\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">www.pepiniere-dandelion.fr<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Service client<\/strong> :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9lai de r\u00e9ponse : Sous 48h (jours ouvr\u00e9s).<\/li>\n\n\n\n<li>Pour toute r\u00e9clamation, joindre :\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Le num\u00e9ro de commande,<\/li>\n\n\n\n<li>Des photos de la plante concern\u00e9e (si applicable).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 19 mai 2026<\/strong><br>Les pr\u00e9sentes CGV annulent et remplacent toute version ant\u00e9rieure.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:30px\" aria-hidden=\"true\" 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